ホームページ・Web担当者は誰が適当か。第1話

登場人物:ザック(佐藤雄大)
東京工業大学大学院卒業後、楽天に入社、その後、独立。

現在はWebエンジニアでもありながら、Web戦略をサポート。
ソーシャルメディアの専門家でもある。

鍵の修理屋 都内20店舗経営 吉田さん(仮名)

吉田さん

「Webからの集客から、昔はけっこうお客が来ていて、ホームページの技術者も雇ったのだけど、最近、競合が少しずつ、増えてきてだんだんうまくいかなくなってきました」

ザック

「Webからの集客はどのようにやっていたのですか?」

吉田さん

「ホームページを作って、Webの広告をだしたり、鍵の修理屋でWebを活用する人なんて、あまりいなかったから、検索にも引っかかっていたのだけど。最近、Webの広告を出す競合が増えて、そこから、うまくいかなくて」

「SEO業者やLP(1ページの広告のようなもの)を作ってくれる会社やWebの広告を出す会社、たくさん営業がきて、良さそうなものを選んでいるのだけど、どうもうまくいっているのか、いってないのか、わからなくて。」

ザック

「広告費は月にいくらぐらい出しているのですか?」

吉田さん

「月50万円ぐらいです。」

ザック

「アクセス数とWebからのお問い合わせ数はどれぐらいですか?」

吉田さん

「Web担当者は把握していると思うのですが、最近はみていなくて。」

ザック

「では、Web担当者にきいてみましょう」

吉田さん

「実は、Web担当者に聞いたのですが、アクセス数は月に3万ぐらい、Webからのお問い合わせ数はすぐにはわからないと言ってました。。。」

ザックの解説。

経営者でも、何パターンかいます。

  1. ホームページを作っただけで満足している人
  2. ホームページを作って、初期だけはちゃんとみていたけれども、ある程度うまくいった後、他の人にお願いした
  3. ホームページを作ったあと、実際の運用はしていなくても、数値などはすぐに出てくる人。

ホームページを作っただけで満足している人

9割以上はこれで、満足している人が多いです。Webの名刺の用な物です。

数ヶ月更新されていないサイトなどはこれにあたります。

ホームページを作って、初期だけはちゃんとみていたけれども、ある程度うまくいった後、他の人にお願いした

社長や役員の仕事は、別にあると思うので、更新をしろとはいいません。広告まわりも全てみる必要はありません。でも、数値だけは把握してください。

そして、誰にお願いするかも、重要です。パソコンに強い人を担当者にさせやすいですが、意外と、これはうまくいきません。

パソコンに強い人≠Webで集客できる人

だからです。もし、あなたが、八百屋の店長だったりします。

お客に近いところに何を置くのか、日々模索すると思います。

安売りの目玉商品は、路面に近いやつで、単価の少し高めで需要がないものは奥に置こうなど、日々、考えると思います。

Webも同じなのですが、Webは放置という方も多いです。このような導線を考えられるのは、意外と、営業担当だったり、役員だったりします。

営業担当であれば、お客様が何に困っているのか、いろいろと情報が入ってきます。それを元に、Webも随時変えていくというのが、正しいやり方です。

ホームページを作ったあと、実際の運用はしていなくても、数値などきいたらすぐに出てくる人。

申し分ないです。ここまでできていたら、Webをしっかりと活用されていると思います。

まとめ

  • 数値を把握して、問題点を探そう。
  • Web担当者は誰か適当に決めてはいけない。

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