4日目お客様を育てるということ

リカレント教育研究所、アカデミックプラクティショナー(ビジネスと研究を結ぶ)活動をしている佐藤雄大(ザック)です。

現在のメールマガジンはこのような機能が備わっています。

私が企業や個人におすすめしているBenchmark Email (ベンチマークイーメール)の例になります。

 

特に、これらの機能があることで、お客様の興味度が1〜5段階で判別できるサービスもあります。
このあたりはプログラミングやAIの恩恵を受けています。

  • 興味のあるお客様には、特別なオファーを出す
  • 興味のないお客様には、メールの配信を控える

など、興味度に応じて、どのようなメールを送信するのかも決定することができます。

興味のあるお客様に興味のある内容を送る。

こうすれば、喜ばれますよね。

興味のないお客様にいくら有意義な情報を送ったとしても、迷惑メール行になってしまいます。

これが、お客様を育てる!!という事です。

ただ、メールを配信するだけの時代は終わったのです。

もちろん、LINE公式などにも応用ができます。

 

そして、何より、このあたり、ある程度自動化できます。

ステップメールも最初構築さえすれば、あとは、自動的に、10人にメールを送信しようが、100人にメールを送信しようが、負担は一緒です。自動化した負担を、趣味や大切な家族などに、時間を使うことができます。

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